İade ve Değişim Politikası
1- İade hakkının kullanılması için 2 günlük süre içinde Satıcıya Instagram DM üzerinden bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün ve Ürünlerin işbu Sözleşmenin 6. Maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.
2-Özel günler için(Bayram, Anneler günü, Sevgililer günü, Kasım indirimi vb.) hazırlanan kampanyalı ürünlerden verilen siparişlerde iade/değişim yoktur.
3-Outlet ürünler kısmında satılan ürünler stok bitirilmesi için fiyatı maliyetinin altına çekilmiştir, iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
4-Outlet ürünler kısmında bulunan defolu ürünleri sipariş eden müşteri, defo durumunu kabul ederek sipariş oluşturmuş sayılır. İadesi veya değişimi mevcut değildir.
5-Keyfi iade Kargolarında(bedenin olmaması, beğenmeme vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
6- İadeniz firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre en geç 7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.
7-İade Kargoları Anlaşmalı Kargo ile gönderilir, Anlaşmalı Kargo haricinde gelen kargolar kesinlikle kabul edilmeyecektir.
8-Sağlam bir şekilde paketlenmeden iade için kargoya verilen paketlerin taşıma esnasında başına gelebilecek her türlü olumsuz durumlardan müşteri sorumludur, ürün kullanılamayacak hale gelirse iade gerçekleşmez. O yüzden kargolar sağlam paketlenmiş halde kargoya verilmelidir.
9-Teslimat Adresi olarak ev-iş adresiniz değil de komşunuzun adresi , binanızın altındaki dükkan, mahalledeki market gibi adresler verildi ve kargo şirketi de sizin beyanınız üzerine teslimatı o adrese yaptıysa ürünün başına gelmiş olabilecek olumsuz durumlardan Tuğba Avcıoğlu sorumluluk kabul etmemektedir, teslimat adresinizin güvenilir ve doğru olduğundan emin olunuz.
10-Sipariş adresiniz dağıtım alanı dışında olarak gözüküyorsa kargo şubesi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
11-Paket içerisinden çıkan promosyon/hediye ürünlerin de(gömlek, etek, pantolon, eşarp/şal, çanta, kolye, kemer vb.) iade kargosu ile gönderilmesi zorunludur. Aksi halde iade gerçekleşmez.
12-İstediğiniz ürünle elinizdeki mevcut ürünü değişim yapabilirsiniz. Mevcut stok durumu ve anlık sipariş adedine göre istediğiniz ürün elimizde mevcutsa değişim yapabilirsiniz, fiyat farkı çıkarsa onun ödenmesi gerekmektedir.
13-Değişim kargoları müşteriye aittir.
14- Değişim yapılabilmesi için şirket hesabına kargo ücretlerinin havale yapılması gerekmektedir, tutar havalesi yapılmadan değişim kargosu gönderilmez, talep onaylanmaz.
15-Değişim 1(bir) defaya mahsustur.